Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1: OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta están destinadas a regular las relaciones contractuales entre la sociedad:
 
KIMEX INTERNACIONAL
169 Allée du Partage
Parc d'Activités du Partage
33127 SAINT JEAN D'ILLAC (BURDEOS) 
FRANCE
Tel 05.57.95.95.53  
Gerente: KMX GROUP
Sociedad por Acciones Simplicada con capital de 1 000.000 euros, Registro Mercantil de Burdeos, n.º de siret 45171261600031, n.° de IVA FR39451712616 
 
y el Cliente o Comprador definido a continuación como el usuario del sitio www.kimexinternational.es. 
La información de este sitio está sujeta a cambios por parte de KIMEX INTERNATIONAL sin previo aviso.
 

ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE COMPRA DEL COMPRADOR

Cualquier pedido del Comprador implica la aceptación automática de las presentes condiciones de venta, en particular la cláusula de reserva de propiedad, y la renuncia por parte del Comprador a sus propias condiciones de compra, incluso en el caso de que el Comprador haya enviado a KIMEX condiciones de compra o cualquier otro documento que contenga disposiciones idénticas al presente artículo y/o disposiciones simétricas contrarias a las siguientes.
 

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en el sitio web www.kimexinternational.es se venden nuevos y embalados. KIMEX se esmera en presentar en su sitio la información más detallada, las fotos y el stock real de sus productos. El Comprador debe informarse de las características exactas de los artículos, de su disponibilidad y de los plazos de entrega antes de proceder a su pedido.
 

ARTÍCULO 4: PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios indicados para cada uno de los productos vendidos en www.kimexinternational.es son en euros, con un 20 % de IVA incluido y sin contar los gastos de envío. La participación ecológica para ciertos productos es adicional al precio de venta. Los precios son los vigentes en el momento de la consulta por parte del Comprador y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
 

ARTÍCULO 5: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El compromiso de KIMEX es indicar claramente al Cliente si el producto está en stock, en pedido anticipado no disponible. 
Si el producto está en stock, el pedido se procesa y se envía en 24 horas laborables.
Si el producto está en pedido anticipado, la fecha de llegada a nuestros almacenes se indicará claramente en la ficha del producto. El cliente tendrá entonces 2 posibilidades: puede hacer un pedido y pagar por adelantado el producto aceptando el plazo indicado. De este modo, la reserva del producto se vuelve firme y definitiva. El pedido se procesará en la fecha notificada. También puede inscribirse simplemente en la lista de espera (alerta de disponibilidad) para que se le notifique por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible el producto.
Si el producto no está disponible, significa que no conocemos la fecha de reposición y, por tanto, no aceptamos pedidos de este producto.

ARTÍCULO 6: GASTOS DE ENVÍO/EXENCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO

La entrega pasa a ser gratuita a partir de 400 € sin IVA en Francia, España, Bélgica e Italia (excepto Suiza) para particulares, empresas y distribuidores profesionales adheridos al programa de fidelización Ventajas para distribuidores. Para los envíos a Suiza, se aplicarán los gastos de envío e incluirán únicamente los gastos de envío. Los costes relacionados con la importación y el IVA suizo correrán a cargo del cliente.
 

ARTÍCULO 7: PEDIDO

El Comprador debe informarse de las características exactas de los artículos, de su disponibilidad y de los plazos de entrega antes de proceder a su pedido. Todo pedido implica la adhesión sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta. Los productos, las cantidades y los precios son los del pedido desde el momento en que el Comprador lo ha validado. A partir de ese momento, el pedido queda registrado y se comunica al Comprador un número de pedido y una confirmación en pantalla y por correo electrónico. Este acuse de recibo de pedido sirve como prueba del contrato a distancia entre KIMEX INTERNATIONAL, que deberá tramitar el pedido, y el Comprador, que deberá conservar este documento en papel o en el ordenador. Importante: Cualquier pedido cuyo pago no se haya recibido en un plazo de 6 días se considerará cancelado y los productos volverán al stock. Por otro lado, Kimex se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio en curso.
 

ARTÍCULO 8: PAGO

Por regla general, el precio se paga al contado en el momento del pedido, excepto para los socios profesionales para los que se ha aceptado el pago aplazado (previo acuerdo de nuestro seguro).
Para pagar su pedido, el Comprador dispone de varios métodos de pago : tarjeta (tarjeta de crédito, Eurocard/Mastercard, Visa), PayPal, o transferencia bancaria. El Comprador debe realizar el pago de la totalidad del precio en el momento del pedido. KIMEX no enviará ningún producto sin haber recibido el pago completo correspondiente al pedido. Si el Comprador ha seleccionado la forma de pago por transferencia bancaria, el pago debe recibirse en un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de compra, de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente y los artículos volverán al stock.
En caso de retraso en el pago o de pago parcial, si el Comprador se encuentra en Francia, los importes debidos devengarán automáticamente un interés anual igual a 1,5 veces el tipo de EURIBOR anual vigente en la fecha de vencimiento del pago. Si el Comprador es extranjero, las sumas debidas devengarán automáticamente un interés anual igual a 1,5 veces el tipo básico anual del Banco Nacional del país del Comprador, válido en la fecha de vencimiento del pago. Las entregas se suspenderán hasta el pago completo de todas las sumas adeudadas con intereses.
 

ARTÍCULO 9: ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Si se indica que el producto está en stock, cualquier pedido se tramitará en un plazo de 24 horas desde que se haga efectivo el pago. Para adaptarse a las necesidades de sus clientes, KIMEX INTERNATIONAL ha decidido seleccionar y ofrecer en su página web varias empresas de transporte especializadas para transportar los diferentes tipos de productos y entregarlos según el destino (Francia, departamentos y territorios franceses de ultramar, Europa), el lugar de entrega (domicilio, trabajo) y el nivel de servicio (recogida en punto, estándar, exprés). Así, en el momento de confirmar su pedido, el comprador podrá elegir entre varios modos de envío, en función del tipo de producto y del plazo de entrega deseado. Después elegir el modo de transporte, el Comprador podrá pagar su pedido y especificar el lugar de entrega. La entrega se realizará en el lugar mencionado por el Comprador, y es obligatorio estar presente en el momento de la recepción para permitir una entrega en las mejores condiciones. Para particulares con envío por UPS, si no hay nadie en la dirección de entrega, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano y el comprador recibirá una notificación.

El envío está garantizado en un plazo de 24 o 48 horas, sin contar fines de semana y días festivos.

Importante: La entrega se realiza a domicilio. Los repartidores no están obligados a llevar el paquete a un piso. 
 

ARTÍCULO 10: RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar obligatoriamente su estado y su conformidad con el pedido. Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados en su estado y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es responsabilidad del cliente llevar a cabo todas las verificaciones y hacer todas las reservas detalladas a la llegada del equipo y, si fuera necesario, informar a KIMEX, que se encargará de las gestiones con el transportista.
El cliente debe comprobar en el momento de la entrega el buen estado de los paquetes y su contenido. Si la caja o una de las cajas recibidas presenta algún tipo de daño, el Comprador deberá abrirla y comprobar su contenido en presencia del transportista. Entonces tendrá dos posibilidades: 
Si la mercancía no tiene ningún defecto aparente, el cliente puede aceptar la entrega notificando reservas específicas (por ejemplo: cartón dañado en el lado izquierdo, agujeros en un extremo...). El cliente podrá comprobar la integridad del producto y, en caso de deterioro, dispondrá de 3 días (sábado incluido) tras la entrega para confirmar las reservas por correo certificado a KIMEX;
También puede rechazar la entrega e informar a KIMEX inmediatamente.
Atención: La mención "bajo reserva de desembalaje" no es válida y no se considerará en un eventual conflicto de transporte.
Importante: Si el Comprador confía la recepción del producto a un tercero (conserje de su edificio, recepcionista del lugar de trabajo...) esta persona recibirá el paquete en su nombre y representación. El Comprador debe informarle de que debe estar atento y seguir las precauciones habituales, y recordarle que debe tener tanto cuidado con el pedido recibido como si fuera él mismo el destinatario.
 

ARTÍCULO 11: RECOGIDA DE LA MERCANCÍA EN NUESTRO ALMACÉN

Durante la validación de su pedido, el Comprador también tiene la posibilidad de seleccionar la opción RECOGIDA EN ALMACEN en Saint Jean d'Illac, Francia. Entonces, recibirá un correo electrónico confirmando que el material está listo para recogida en nuestro almacén. Importante: el local de KIMEX INTERNATIONAL es un almacén y no es una tienda física o lugar de venta abierto al público. Solo los clientes que hayan seleccionado la opción de RECOGIDA EN ALMACÉN y que hayan prepagado su pedido en www.kimexinternational.es estarán autorizados a recoger el material en el depósito. No se aceptará ningún pago in situ.

ARTÍCULO 12: DEVOLUCIONES DURANTE 30 DÍAS

Según el Código de consumo, todo comprador particular tiene un derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega del artículo. 

Derecho de desistimiento artículo L221-18 del Código de consumo
Usted dispone de un derecho de retractación del presente contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de catorce días. El plazo de retractación expirará catorce días después del día en que usted mismo o un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) por correo postal a KIMEX INTERNATIONAL, Parc d'activités du Partage, 169 Allée du Partage, 33127, SAINT JEAN D'ILLAC, FRANCIA, por teléfono al +33 5 57 95 95 53 o por correo electrónico a la siguiente dirección contact@kimex.fr.

También puede utilizar el modelo de formulario de retractación siguiente, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de retractación, solo tiene que enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de la expiración del plazo de retractación. Deberá devolver o entregar el bien a KIMEX INTERNATIONAL, Parc d'activités du Partage, 169 Allée du Partage, 33127, SAINT JEAN D'ILLAC, FRANCIA, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días después de comunicarnos su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si ha reenviado el bien antes de la expiración del plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución del bien correrán por su cuenta.

Efectos de la retractación
En caso de retractación por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, inclusive los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados en caso de elegir un método de envío distinto del método más económico de envío estándar que ofrecemos) sin demora y, en cualquier caso, como tarde catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retractación del presente contrato. Procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago que aquel utilizado para la transacción inicial, salvo si usted acuerda expresamente un método distinto; en cualquier caso, este reembolso no generará ningún coste para usted. No podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado un justificante de envío del bien, lo que ocurra primero.

Excepción al derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los contratos siguientes:

- Contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Contratos de suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- Contratos de suministro de bienes que, después de la entrega, y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
- Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado después de la entrega;
- Contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de 30 días y cuyo valor, acordado al celebrar el contrato, dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del comerciante;
- Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
- Contratos de prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- Contratos de trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen de forma urgente en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, con el límite de las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- Contratos para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio, que deban suministrarse en una fecha determinada o con una periodicidad determinada;
- Contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Sin embargo, KIMEX ha decidido ofrecer un derecho de desistimiento durante 30 días a partir de la recepción del pedido a los Compradores particulares que hayan realizado un pedido en la página web www.kimexinternational.es. Dentro de este plazo, el Comprador podrá devolver el producto para su cambio o reembolso sin necesidad de justificar los motivos ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de envío de la devolución, que correrán a su cargo (los gastos de envío al comprador correrán a cargo de KIMEX).
Importante: los productos deben devolverse en su embalaje original, en estado de nuevo, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, así como del albarán de devolución facilitado por el Servicio Posventa. En caso contrario, la cantidad reembolsada podrá reducirse, en función de la depreciación del bien, según nuestro propio criterio.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX en un plazo máximo de 30 días para abrir un expediente en el servicio de posventa. Deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@kimex.fr o por correo postal a la siguiente dirección KIMEX INTERNATIONAL, 169 Allée du Partage, Parc d'activités du Partage, 33127 Saint Jean d'Illac, FRANCIA.
El correo electrónico o el correo postal deberá incluir la siguiente información:

A la atención del Servicio de posventa, KIMEX INTERNATIONAL, 169 Allée du Partage, Parc d'activités du Partage, 33127 Saint Jean d'Illac, FRANCIA, contact@kimex.fr.
- Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*) 
- Número de factura
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del o de los compradores
- Dirección del o de los compradores
- Firma del o de los compradores (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)
- Fecha

A partir de la notificación de desistimiento, el Comprador dispondrá de 14 días para devolver el producto.
Recibirá un correo electrónico en el que se especificará el número de expediente, el formulario de devolución que debe adjuntarse obligatoriamente al paquete y la dirección a la que debe devolverse el producto. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en condiciones de reventa, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, así como del formulario de devolución facilitado por el Servicio de posventa. Tras la recepción y el control, KIMEX se compromete a reembolsar la totalidad del pedido (incluidos los gastos de envío al comprador). Cualquier producto devuelto incompleto o dañado puede dar lugar a un reembolso parcial al cliente. Tenga en cuenta que estas condiciones no constituyen una condición previa para el ejercicio efectivo del derecho legal de desistimiento.
Importante: los compradores profesionales no tienen derecho de desistimiento. Todo pedido validado es firme y definitivo, excepto, de conformidad con el artículo L.221-3 del Código del Consumidor, cuando el profesional emplee a menos de 5 trabajadores Y no concluya el contrato en el marco de su actividad principal. De conformidad con el artículo L. 121-20-2 del código de consumo, no será posible ejercer el derecho de retractación para un pedido personalizado.
 

ARTÍCULO 13: GARANTÍAS

13.1 Garantía de defecto en el desembalaje (hasta 10 días después de recibir el producto)
Puede ocurrir que un producto recibido por el comprador resulte defectuoso en el momento de desembalarlo o en su primer uso. El Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX para abrir un expediente en el servicio de posventa en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto. KIMEX se compromete a contactar con el Comprador en un plazo de 48 horas para notificarle la aceptación del expediente y, en su caso, ofrecerle la reparación, el cambio o el reembolso del producto. Posteriormente, el Comprador deberá poner el producto en su embalaje original a disposición de KIMEX, que correrá con todos los gastos inherentes a la resolución del caso.
Un producto no debe ser instalado con ningún defecto aparente, golpes, arañazos, defectos de acabado.
Es aconsejable probar el correcto funcionamiento del producto antes de su acabado, encofrado y empotrado. En caso contrario, KIMEX INTERNATIONAL no asumirá los gastos de retirada y reinstalación, pintura, acabado, etc.
 
13.2 Garantía de 3 años (efectiva a partir del 11º día tras la recepción del producto)
Todos los artículos de la marca KIMEX están cubiertos por una garantía legal contra defectos de diseño, material, funcionamiento y fabricación durante un período de 3 años a partir de la fecha de recepción del pedido (Excepción: todos los productos "de segunda mano" tienen una garantía de 6 meses, no se devuelven ni se cambian). Esta garantía sustituye a la garantía por defectos en el momento del desembalaje y entra en vigor a partir del undécimo día tras la recepción. Está sujeta al acuerdo previo de la sociedad KIMEX. Si durante este periodo un artículo resulta defectuoso, el Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX para abrir un expediente en el servicio de posventa y adjuntar fotos del defecto constatado.
KIMEX INTERNATIONAL se compromete a ponerse en contacto con el Comprador en un plazo de 48 horas para confirmar la aceptación del expediente y, en su caso, la reparación, el cambio o, como último recurso, el reembolso del producto. Tras haber dado su consentimiento, KIMEX autorizará al Comprador a devolverle el producto. KIMEX correrá con los costes de devolución de la mercancía. 
Una vez recibida y tras comprobar el defecto, KIMEX se compromete en un plazo de 30 días a reparar el producto o a realizar un cambio estándar (o un producto equivalente si el producto ya no está disponible). KIMEX correrá con el envío del producto de sustitución. Si el producto no se puede reparar ni cambiar por otro idéntico o similar, KIMEX procederá al reembolso total del producto. En cualquier caso, el Comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso del producto si la reparación o el cambio de su producto defectuoso tarda más de un mes.
 

ARTÍCULO 14: RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD KIMEX 

Los productos KIMEX tienen una garantía de 3 años. Sin embargo, KIMEX no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de un uso inadecuado de los equipos suministrados. Esta garantía no cubre los daños resultantes de accidentes, instalación incorrecta, uso inadecuado, negligencia o cambios significativos en la apariencia o el funcionamiento del equipo.
 

ARTÍCULO 15: RESERVA DE PROPIEDAD

La empresa KIMEX INTERNATIONAL conserva la propiedad de los productos pedidos hasta el pago efectivo e íntegro de su importe, ya sea por el cliente o por el organismo de crédito al consumo que le haya concedido el crédito, de acuerdo con la ley n.º 92-1442 de 17/05/1980. Sin embargo, la responsabilidad de los productos recae en el cliente desde el momento en que se le entregan.
 

ARTÍCULO 16: PRIVACIDAD

La creación de una cuenta de cliente en el sitio www.kimexinternational.es es obligatoria. Estos datos de identificación del Comprador son necesarios para que KIMEX pueda procesar y transportar los pedidos, preparar las facturas y aplicar la garantía. La sociedad KIMEX INTERNATIONAL se compromete a utilizar los datos personales del Comprador únicamente en el marco de la relación comercial entre ambos y no los divulgará a terceros, salvo consentimiento previo del Comprador (opción configurable desde su cuenta personal en www.kimexinternational.es). 
El cliente dispone (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen, que podrá ejercer enviando una solicitud por correo electrónico a KIMEX a la siguiente dirección contact@kimex.fr, indicando su nombre, dirección, número de cliente y dirección de correo electrónico.
Lea nuestra Política de privacidad

ARTÍCULO 17: DECLARACIÓN ANTE LA CNIL

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 sobre informática, ficheros y libertades, la sociedad Kimex ha presentado una declaración ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) con el número 1957152. 
 

ARTÍCULO 18: LITIGIOS Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS

Todos los litigios relativos a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán al Tribunal de Comercio de Burdeos, Francia, en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social de KIMEX INTERNATIONAL.

De acuerdo con el artículo 14, párrafo. 1 del Reglamento Europeo n.° 524/2013, de 21 de mayo de 2013, relativo al RELC (resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo), la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1: OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta están destinadas a regular las relaciones contractuales entre la sociedad:
 
KIMEX INTERNACIONAL
169 Allée du Partage
Parc d'Activités du Partage
33127 SAINT JEAN D'ILLAC (BURDEOS) 
FRANCE
Tel 05.57.95.95.53  
Gerente: KMX GROUP
Sociedad por Acciones Simplicada con capital de 1 000.000 euros, Registro Mercantil de Burdeos, n.º de siret 45171261600031, n.° de IVA FR39451712616 
 
y el Cliente o Comprador definido a continuación como el usuario del sitio www.kimexinternational.es. 
La información de este sitio está sujeta a cambios por parte de KIMEX INTERNATIONAL sin previo aviso.
 

ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE COMPRA DEL COMPRADOR

Cualquier pedido del Comprador implica la aceptación automática de las presentes condiciones de venta, en particular la cláusula de reserva de propiedad, y la renuncia por parte del Comprador a sus propias condiciones de compra, incluso en el caso de que el Comprador haya enviado a KIMEX condiciones de compra o cualquier otro documento que contenga disposiciones idénticas al presente artículo y/o disposiciones simétricas contrarias a las siguientes.
 

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en el sitio web www.kimexinternational.es se venden nuevos y embalados. KIMEX se esmera en presentar en su sitio la información más detallada, las fotos y el stock real de sus productos. El Comprador debe informarse de las características exactas de los artículos, de su disponibilidad y de los plazos de entrega antes de proceder a su pedido.
 

ARTÍCULO 4: PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios indicados para cada uno de los productos vendidos en www.kimexinternational.es son en euros, con un 20 % de IVA incluido y sin contar los gastos de envío. La participación ecológica para ciertos productos es adicional al precio de venta. Los precios son los vigentes en el momento de la consulta por parte del Comprador y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
 

ARTÍCULO 5: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El compromiso de KIMEX es indicar claramente al Cliente si el producto está en stock, en pedido anticipado no disponible. 
Si el producto está en stock, el pedido se procesa y se envía en 24 horas laborables.
Si el producto está en pedido anticipado, la fecha de llegada a nuestros almacenes se indicará claramente en la ficha del producto. El cliente tendrá entonces 2 posibilidades: puede hacer un pedido y pagar por adelantado el producto aceptando el plazo indicado. De este modo, la reserva del producto se vuelve firme y definitiva. El pedido se procesará en la fecha notificada. También puede inscribirse simplemente en la lista de espera (alerta de disponibilidad) para que se le notifique por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible el producto.
Si el producto no está disponible, significa que no conocemos la fecha de reposición y, por tanto, no aceptamos pedidos de este producto.

ARTÍCULO 6: GASTOS DE ENVÍO/EXENCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO

La entrega pasa a ser gratuita a partir de 400 € sin IVA en Francia, España, Bélgica e Italia (excepto Suiza) para particulares, empresas y distribuidores profesionales adheridos al programa de fidelización Ventajas para distribuidores. Para los envíos a Suiza, se aplicarán los gastos de envío e incluirán únicamente los gastos de envío. Los costes relacionados con la importación y el IVA suizo correrán a cargo del cliente.
 

ARTÍCULO 7: PEDIDO

El Comprador debe informarse de las características exactas de los artículos, de su disponibilidad y de los plazos de entrega antes de proceder a su pedido. Todo pedido implica la adhesión sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta. Los productos, las cantidades y los precios son los del pedido desde el momento en que el Comprador lo ha validado. A partir de ese momento, el pedido queda registrado y se comunica al Comprador un número de pedido y una confirmación en pantalla y por correo electrónico. Este acuse de recibo de pedido sirve como prueba del contrato a distancia entre KIMEX INTERNATIONAL, que deberá tramitar el pedido, y el Comprador, que deberá conservar este documento en papel o en el ordenador. Importante: Cualquier pedido cuyo pago no se haya recibido en un plazo de 6 días se considerará cancelado y los productos volverán al stock. Por otro lado, Kimex se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio en curso.
 

ARTÍCULO 8: PAGO

Por regla general, el precio se paga al contado en el momento del pedido, excepto para los socios profesionales para los que se ha aceptado el pago aplazado (previo acuerdo de nuestro seguro).
Para pagar su pedido, el Comprador dispone de varios métodos de pago : tarjeta (tarjeta de crédito, Eurocard/Mastercard, Visa), PayPal, o transferencia bancaria. El Comprador debe realizar el pago de la totalidad del precio en el momento del pedido. KIMEX no enviará ningún producto sin haber recibido el pago completo correspondiente al pedido. Si el Comprador ha seleccionado la forma de pago por transferencia bancaria, el pago debe recibirse en un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de compra, de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente y los artículos volverán al stock.
En caso de retraso en el pago o de pago parcial, si el Comprador se encuentra en Francia, los importes debidos devengarán automáticamente un interés anual igual a 1,5 veces el tipo de EURIBOR anual vigente en la fecha de vencimiento del pago. Si el Comprador es extranjero, las sumas debidas devengarán automáticamente un interés anual igual a 1,5 veces el tipo básico anual del Banco Nacional del país del Comprador, válido en la fecha de vencimiento del pago. Las entregas se suspenderán hasta el pago completo de todas las sumas adeudadas con intereses.
 

ARTÍCULO 9: ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Si se indica que el producto está en stock, cualquier pedido se tramitará en un plazo de 24 horas desde que se haga efectivo el pago. Para adaptarse a las necesidades de sus clientes, KIMEX INTERNATIONAL ha decidido seleccionar y ofrecer en su página web varias empresas de transporte especializadas para transportar los diferentes tipos de productos y entregarlos según el destino (Francia, departamentos y territorios franceses de ultramar, Europa), el lugar de entrega (domicilio, trabajo) y el nivel de servicio (recogida en punto, estándar, exprés). Así, en el momento de confirmar su pedido, el comprador podrá elegir entre varios modos de envío, en función del tipo de producto y del plazo de entrega deseado. Después elegir el modo de transporte, el Comprador podrá pagar su pedido y especificar el lugar de entrega. La entrega se realizará en el lugar mencionado por el Comprador, y es obligatorio estar presente en el momento de la recepción para permitir una entrega en las mejores condiciones. Para particulares con envío por UPS, si no hay nadie en la dirección de entrega, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano y el comprador recibirá una notificación.

El envío está garantizado en un plazo de 24 o 48 horas, sin contar fines de semana y días festivos.

Importante: La entrega se realiza a domicilio. Los repartidores no están obligados a llevar el paquete a un piso. 
 

ARTÍCULO 10: RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar obligatoriamente su estado y su conformidad con el pedido. Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados en su estado y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es responsabilidad del cliente llevar a cabo todas las verificaciones y hacer todas las reservas detalladas a la llegada del equipo y, si fuera necesario, informar a KIMEX, que se encargará de las gestiones con el transportista.
El cliente debe comprobar en el momento de la entrega el buen estado de los paquetes y su contenido. Si la caja o una de las cajas recibidas presenta algún tipo de daño, el Comprador deberá abrirla y comprobar su contenido en presencia del transportista. Entonces tendrá dos posibilidades: 
Si la mercancía no tiene ningún defecto aparente, el cliente puede aceptar la entrega notificando reservas específicas (por ejemplo: cartón dañado en el lado izquierdo, agujeros en un extremo...). El cliente podrá comprobar la integridad del producto y, en caso de deterioro, dispondrá de 3 días (sábado incluido) tras la entrega para confirmar las reservas por correo certificado a KIMEX;
También puede rechazar la entrega e informar a KIMEX inmediatamente.
Atención: La mención "bajo reserva de desembalaje" no es válida y no se considerará en un eventual conflicto de transporte.
Importante: Si el Comprador confía la recepción del producto a un tercero (conserje de su edificio, recepcionista del lugar de trabajo...) esta persona recibirá el paquete en su nombre y representación. El Comprador debe informarle de que debe estar atento y seguir las precauciones habituales, y recordarle que debe tener tanto cuidado con el pedido recibido como si fuera él mismo el destinatario.
 

ARTÍCULO 11: RECOGIDA DE LA MERCANCÍA EN NUESTRO ALMACÉN

Durante la validación de su pedido, el Comprador también tiene la posibilidad de seleccionar la opción RECOGIDA EN ALMACEN en Saint Jean d'Illac, Francia. Entonces, recibirá un correo electrónico confirmando que el material está listo para recogida en nuestro almacén. Importante: el local de KIMEX INTERNATIONAL es un almacén y no es una tienda física o lugar de venta abierto al público. Solo los clientes que hayan seleccionado la opción de RECOGIDA EN ALMACÉN y que hayan prepagado su pedido en www.kimexinternational.es estarán autorizados a recoger el material en el depósito. No se aceptará ningún pago in situ.

ARTÍCULO 12: DEVOLUCIONES DURANTE 30 DÍAS

Según el Código de consumo, todo comprador particular tiene un derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega del artículo. 

Derecho de desistimiento artículo L221-18 del Código de consumo
Usted dispone de un derecho de retractación del presente contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de catorce días. El plazo de retractación expirará catorce días después del día en que usted mismo o un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) por correo postal a KIMEX INTERNATIONAL, Parc d'activités du Partage, 169 Allée du Partage, 33127, SAINT JEAN D'ILLAC, FRANCIA, por teléfono al +33 5 57 95 95 53 o por correo electrónico a la siguiente dirección contact@kimex.fr.

También puede utilizar el modelo de formulario de retractación siguiente, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de retractación, solo tiene que enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de la expiración del plazo de retractación. Deberá devolver o entregar el bien a KIMEX INTERNATIONAL, Parc d'activités du Partage, 169 Allée du Partage, 33127, SAINT JEAN D'ILLAC, FRANCIA, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días después de comunicarnos su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si ha reenviado el bien antes de la expiración del plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución del bien correrán por su cuenta.

Efectos de la retractación
En caso de retractación por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, inclusive los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados en caso de elegir un método de envío distinto del método más económico de envío estándar que ofrecemos) sin demora y, en cualquier caso, como tarde catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retractación del presente contrato. Procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago que aquel utilizado para la transacción inicial, salvo si usted acuerda expresamente un método distinto; en cualquier caso, este reembolso no generará ningún coste para usted. No podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado un justificante de envío del bien, lo que ocurra primero.

Excepción al derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los contratos siguientes:

- Contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Contratos de suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- Contratos de suministro de bienes que, después de la entrega, y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
- Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado después de la entrega;
- Contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de 30 días y cuyo valor, acordado al celebrar el contrato, dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del comerciante;
- Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
- Contratos de prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- Contratos de trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen de forma urgente en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, con el límite de las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- Contratos para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio, que deban suministrarse en una fecha determinada o con una periodicidad determinada;
- Contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Sin embargo, KIMEX ha decidido ofrecer un derecho de desistimiento durante 30 días a partir de la recepción del pedido a los Compradores particulares que hayan realizado un pedido en la página web www.kimexinternational.es. Dentro de este plazo, el Comprador podrá devolver el producto para su cambio o reembolso sin necesidad de justificar los motivos ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de envío de la devolución, que correrán a su cargo (los gastos de envío al comprador correrán a cargo de KIMEX).
Importante: los productos deben devolverse en su embalaje original, en estado de nuevo, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, así como del albarán de devolución facilitado por el Servicio Posventa. En caso contrario, la cantidad reembolsada podrá reducirse, en función de la depreciación del bien, según nuestro propio criterio.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX en un plazo máximo de 30 días para abrir un expediente en el servicio de posventa. Deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@kimex.fr o por correo postal a la siguiente dirección KIMEX INTERNATIONAL, 169 Allée du Partage, Parc d'activités du Partage, 33127 Saint Jean d'Illac, FRANCIA.
El correo electrónico o el correo postal deberá incluir la siguiente información:

A la atención del Servicio de posventa, KIMEX INTERNATIONAL, 169 Allée du Partage, Parc d'activités du Partage, 33127 Saint Jean d'Illac, FRANCIA, contact@kimex.fr.
- Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*) 
- Número de factura
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del o de los compradores
- Dirección del o de los compradores
- Firma del o de los compradores (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)
- Fecha

A partir de la notificación de desistimiento, el Comprador dispondrá de 14 días para devolver el producto.
Recibirá un correo electrónico en el que se especificará el número de expediente, el formulario de devolución que debe adjuntarse obligatoriamente al paquete y la dirección a la que debe devolverse el producto. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en condiciones de reventa, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, así como del formulario de devolución facilitado por el Servicio de posventa. Tras la recepción y el control, KIMEX se compromete a reembolsar la totalidad del pedido (incluidos los gastos de envío al comprador). Cualquier producto devuelto incompleto o dañado puede dar lugar a un reembolso parcial al cliente. Tenga en cuenta que estas condiciones no constituyen una condición previa para el ejercicio efectivo del derecho legal de desistimiento.
Importante: los compradores profesionales no tienen derecho de desistimiento. Todo pedido validado es firme y definitivo, excepto, de conformidad con el artículo L.221-3 del Código del Consumidor, cuando el profesional emplee a menos de 5 trabajadores Y no concluya el contrato en el marco de su actividad principal. De conformidad con el artículo L. 121-20-2 del código de consumo, no será posible ejercer el derecho de retractación para un pedido personalizado.
 

ARTÍCULO 13: GARANTÍAS

13.1 Garantía de defecto en el desembalaje (hasta 10 días después de recibir el producto)
Puede ocurrir que un producto recibido por el comprador resulte defectuoso en el momento de desembalarlo o en su primer uso. El Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX para abrir un expediente en el servicio de posventa en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto. KIMEX se compromete a contactar con el Comprador en un plazo de 48 horas para notificarle la aceptación del expediente y, en su caso, ofrecerle la reparación, el cambio o el reembolso del producto. Posteriormente, el Comprador deberá poner el producto en su embalaje original a disposición de KIMEX, que correrá con todos los gastos inherentes a la resolución del caso.
Un producto no debe ser instalado con ningún defecto aparente, golpes, arañazos, defectos de acabado.
Es aconsejable probar el correcto funcionamiento del producto antes de su acabado, encofrado y empotrado. En caso contrario, KIMEX INTERNATIONAL no asumirá los gastos de retirada y reinstalación, pintura, acabado, etc.
 
13.2 Garantía de 3 años (efectiva a partir del 11º día tras la recepción del producto)
Todos los artículos de la marca KIMEX están cubiertos por una garantía legal contra defectos de diseño, material, funcionamiento y fabricación durante un período de 3 años a partir de la fecha de recepción del pedido (Excepción: todos los productos "de segunda mano" tienen una garantía de 6 meses, no se devuelven ni se cambian). Esta garantía sustituye a la garantía por defectos en el momento del desembalaje y entra en vigor a partir del undécimo día tras la recepción. Está sujeta al acuerdo previo de la sociedad KIMEX. Si durante este periodo un artículo resulta defectuoso, el Comprador deberá ponerse en contacto con KIMEX para abrir un expediente en el servicio de posventa y adjuntar fotos del defecto constatado.
KIMEX INTERNATIONAL se compromete a ponerse en contacto con el Comprador en un plazo de 48 horas para confirmar la aceptación del expediente y, en su caso, la reparación, el cambio o, como último recurso, el reembolso del producto. Tras haber dado su consentimiento, KIMEX autorizará al Comprador a devolverle el producto. KIMEX correrá con los costes de devolución de la mercancía. 
Una vez recibida y tras comprobar el defecto, KIMEX se compromete en un plazo de 30 días a reparar el producto o a realizar un cambio estándar (o un producto equivalente si el producto ya no está disponible). KIMEX correrá con el envío del producto de sustitución. Si el producto no se puede reparar ni cambiar por otro idéntico o similar, KIMEX procederá al reembolso total del producto. En cualquier caso, el Comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso del producto si la reparación o el cambio de su producto defectuoso tarda más de un mes.
 

ARTÍCULO 14: RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD KIMEX 

Los productos KIMEX tienen una garantía de 3 años. Sin embargo, KIMEX no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de un uso inadecuado de los equipos suministrados. Esta garantía no cubre los daños resultantes de accidentes, instalación incorrecta, uso inadecuado, negligencia o cambios significativos en la apariencia o el funcionamiento del equipo.
 

ARTÍCULO 15: RESERVA DE PROPIEDAD

La empresa KIMEX INTERNATIONAL conserva la propiedad de los productos pedidos hasta el pago efectivo e íntegro de su importe, ya sea por el cliente o por el organismo de crédito al consumo que le haya concedido el crédito, de acuerdo con la ley n.º 92-1442 de 17/05/1980. Sin embargo, la responsabilidad de los productos recae en el cliente desde el momento en que se le entregan.
 

ARTÍCULO 16: PRIVACIDAD

La creación de una cuenta de cliente en el sitio www.kimexinternational.es es obligatoria. Estos datos de identificación del Comprador son necesarios para que KIMEX pueda procesar y transportar los pedidos, preparar las facturas y aplicar la garantía. La sociedad KIMEX INTERNATIONAL se compromete a utilizar los datos personales del Comprador únicamente en el marco de la relación comercial entre ambos y no los divulgará a terceros, salvo consentimiento previo del Comprador (opción configurable desde su cuenta personal en www.kimexinternational.es). 
El cliente dispone (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen, que podrá ejercer enviando una solicitud por correo electrónico a KIMEX a la siguiente dirección contact@kimex.fr, indicando su nombre, dirección, número de cliente y dirección de correo electrónico.
Lea nuestra Política de privacidad

ARTÍCULO 17: DECLARACIÓN ANTE LA CNIL

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 sobre informática, ficheros y libertades, la sociedad Kimex ha presentado una declaración ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) con el número 1957152. 
 

ARTÍCULO 18: LITIGIOS Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS

Todos los litigios relativos a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán al Tribunal de Comercio de Burdeos, Francia, en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social de KIMEX INTERNATIONAL.

De acuerdo con el artículo 14, párrafo. 1 del Reglamento Europeo n.° 524/2013, de 21 de mayo de 2013, relativo al RELC (resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo), la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/