Foire aux questions

Votre compte Kimex est le lien essentiel entre vous et Kimex. Les informations de votre compte sont confidentielles et sécurisées. Vous seul y avez accès. Tous nos contacts et échanges se feront sur la base de ces informations, il est donc indispensable de veiller à bien mettre à jour vos coordonnées sur votre compte. La création de votre compte Kimex est nécessaire pour effectuer une commande. Depuis votre compte, vous accédez en ligne à vos pages sécurisées et personnalisées pour :

• Consulter vos prix d'achat directement depuis notre site
• Passer vos commandes et suivre vos commandes depuis l'onglet "Suivi de commandes"
• Modifier vos informations personnelles dans la rubrique " Mes informations personnelles" depuis l'onglet "Mon compte"
• Retrouver vos devis et les passer en commande dans la rubrique « Mes devis »
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• Vous abonner gratuitement aux newsletters Kimex dans la rubrique "Mes coordonnées" depuis l'onglet "Mes informations personnelles"

Depuis la page d'accueil de notre site :

• Cliquez sur le picto en haut à droite de création de compte.
• Dans l'encadré qui s'affiche, cliquez sur le bouton "CREER UN COMPTE".
• Indiquez votre adresse E-mail et cliquez sur le bouton "JE M'INSCRIS".
• Vous pouvez renseigner tous les champs et cliquer sur le bouton "VALIDER".

Information importante : notre site ne permet de créer qu'un seul compte par société, avec un identifiant unique, et un mot de passe unique.

Votre adresse mail représente votre compte Kimex. Elle est très importante car elle vous permet de vous connecter à votre compte et de recevoir l'ensemble des communications de KIMEX : confirmation de commande, reçu de paiement, N° d'expédition et facture, informations diverses, newsletters.
Pour être certain(e) de bien recevoir les courriels de suivi de commande, nous vous invitons à saisir avec la plus grande attention votre adresse mail lors de la création de votre compte.

KIMEX vous propose une remise qui peut varier en fonction de la gamme de produits pour les professionnels susceptibles d'avoir une fréquence de commandes, et donc, des secteurs d'activité suivants : Revendeurs et installateurs de l'Audiovisuel, de l'informatique, professionnels de l'événementiel, de la production, de l'agencement, centrales d'achat, électriciens, agences immobilières, hôtels. KIMEX espère ainsi établir une relation commerciale pérenne et avantageuse avec les professionnels qui lui font confiance. Cette remise pourra d'ailleurs être réévaluée au début de chaque année en fonction du chiffre d'affaires réalisé au cours de l'année précédente.

Depuis la page d'accueil de notre site :

• Cliquez sur le picto en haut à droite de création de compte.
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• Indiquez votre adresse mail puis cliquez sur le bouton "JE M'INSCRIS".
• Renseignez les champs demandés et notamment le N° de SIRET pour une société française ou le N° de TVA intracommunautaire pour une société non française, puis cliquez sur "Valider".

Vous serez alors contacté dans la journée par notre équipe commerciale pour connaître votre activité, les produits que vous recherchez et ainsi valider votre compte professionnel.

Oui, vous pouvez tout à fait enregistrer plusieurs adresses de livraison que vous pourrez choisir à chaque commande.

Oui, vous pouvez créer un sous-compte avec votre propre adresse mail et votre mot de passe. 

Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site, de la même façon qu'une société française. En ce cas, merci de renseigner un N° de TVA intracommunautaire pour ne pas devoir payer la TVA française.

Kimex s'engage à protéger l'ensemble des données personnelles de ses clients. Elles ne sont recueillies que dans le but de vous livrer les produits et de vous proposer des offres adaptées. Conformément à la Loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition des données vous concernant. Cette action peut être exercée en écrivant à l'adresse contact@kimex.fr.
Par ailleurs, si vous êtes mineur, nous vous recommandons de demander la permission de vos parents avant de fournir des informations ou une adresse électronique.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe très facilement et en quelques instants :

• Cliquez sur le bouton de connexion de compte en haut à droite de la page d'accueil.
• Dans le petit encadré, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?".
• Saisissez votre adresse email et cliquez sur "VALIDER".
• Vous recevrez un lien par email pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte en envoyant un E-mail à contact@kimex.fr.

Vous pouvez nous envoyer une demande depuis une fiche article "Une question ?". Vous pouvez aussi adresser votre demande en écrivant un mail à l'adresse commercial@kimex.fr. > Tuto Comment créer un devis

Pour générer un devis, ajoutez un article au panier, cliquez sur "PASSER COMMANDE", puis, sur la page suivante, sur la partie droite, cliquez sur le bouton "GENERER UN DEVIS". > Tuto Comment créer un devis

Pour retrouver votre devis, rendez-vous sur votre compte puis allez dans l'espace "Mon compte" puis cliquez sur "Mes devis". > Tuto Comment créer un devis

Pour transformer votre devis en commande, rendez-vous sur votre compte, puis cliquez sur "Mes devis", choisissez votre devis et cliquez sur "PAYER MON DEVIS".

Votre devis est valable 30 jours à partir de la date d'édition.

KIMEX propose des produits à des prix très compétitifs et a décidé d'instaurer une politique de prix dégressifs sur quantité pour un certain nombre de produits de sa gamme pour vous permettre de bénéficier du prix d'achat le plus avantageux.

Nous vous proposons les modes de paiement suivants: CB, virement bancaire, PayPal, Mandat Administratif pour les organismes publics, prélèvement LCR à 30 jours fin de mois pour les sociétés en compte auprès de notre société.

Oui, vous pouvez nous transmettre votre Bon de commande officiel tamponné et accompagné du N° d'engagement de votre organisme. Nous pourrons ainsi traiter votre commande.

KIMEX peut proposer à ses clients réguliers, en fonction de leur domaine d'activité et de la fréquence de leurs commandes, et après accord de notre assureur crédit COFACE, un délai de paiement, par prélèvement LCR à 30 jours fin de mois.

Non, KIMEX ne propose pas de paiement en plusieurs fois.

Non, il n'est pas possible de payer votre commande par téléphone en communiquant vos codes de carte bancaire. Nous vous invitons à passer votre commande à travers le site Internet.

Non, KIMEX ne propose pas ce mode de paiement.

Vous pouvez bénéficier de l'éxonération de la TVA dans les cas suivants :

• Si vous êtes une enteprise européenne sur présentation et après vérification de votre N° de TVA intracommunautaire. Si vous êtes une entreprise hors Communauté Européenne (Suisse, Dom-Tom).
• Si vous êtes une entreprise française et bénéficiez d'une exonération de TVA par autorisation gouvernementale.

Pour toute question, merci d'adresser un mail à contact@kimex.fr

SÉLECTION DES ARTICLES

Sélectionnez vos articles avec les quantités désirées. Votre panier s'affiche en haut à droite de la page de navigation. Vous avez accès à tout moment à votre panier en cliquant sur le nombre d'articles indiqué dans votre panier (rond bleu) ou sur le picto panier en haut à droite de la page.

VALIDATION DU PANIER

Pour valider votre panier, cliquez sur "VALIDER MON PANIER".

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Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Kimex, cette étape vous permettra de créer votre compte ou de vous identifier pour finaliser la commande en indiquant votre adresse mail et votre mot de passe.

CHOIX DE LA LIVRAISON

Sélectionnez le mode d'expédition et l'adresse de livraison de votre choix. Attention, l'adresse de livraison enregistrée par défaut correspond à l'adresse de facturation. PAIEMENT

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• « Paiement par CB »
• « PayPal »
• « Paiement en Compte»
• « Virement »

Validez votre adresse de facturation, cochez la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente et je suis informé sur mon droit de rétractation" et cliquez sur le bouton "CONFIRMER MA COMMANDE ET PAYER".

Si vous avez choisi de payer votre commande par virement, votre commande vous sera réservée pendant 6 jours. Au-delà de ce délai, les articles seront automatiquement remis à la vente.

Si un article est en état "Précommande", cela signifie qu'il est en cours d'approvisionnement (délai de disponibilité indiqué en semaines sur la fiche article), il est donc pré-commandable et vous sera automatiquement expédié dès réception en nos locaux. Vous serez contacté par notre service commercial pour confirmer que vous avez bien pris en compte la date de disponibilité et qui vous proposera, si vous avez commandé d'autres articles disponibles, de traiter votre commande partiellement en organisant une première expédition des articles disponibles et de vous livrer le produit en reliquat dès qu'il sera à nouveau disponible.

Il n'est pas possible de commander directement un article en état "Sur projet". Si vous êtes intéressé par un article "Sur projet", vous pouvez cliquer sur la case "CONTACTEZ-NOUS" pour nous expliquer votre projet. Cette demande sera prise en charge par notre service commercial qui vous contactera sous 24-48h pour vous accompagner.

Si un article est en état "Indisponible", cela signifie qu'il ne sera plus proposé, il n'est donc plus commandable et sera retiré de notre site sous peu. Notre service commercial est à votre disposition pour vous aider à trouver un produit de remplacement.

Par défaut nous joignons à toute commande la facture d'achat. Vous avez la possibilité, au moment de votre commande, dans le panier, de cocher la case "Ne pas faire apparaître de prix", afin que la facture soit non valorisée, donc sans aucun prix.

Au moment de passer votre commande, vous pouvez cocher la case "Ne pas faire apparaître de prix", nous joindrons à votre commande une facture non valorisée, qui aura valeur de bon de livraison.

Lorsque vous validez votre panier, vous pouvez ajouter un commentaire pour nous indiquer par exemple, votre N° de commande d'achat, des instructions particulières pour la livraison, un jour auquel vous souhaitez être livré. Votre commande fera donc l'objet d'une prise en charge manuelle par nos services pour respecter vos instructions.

Nos partenaires transporteurs passent tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, entre 15h et 17h. Aussi, toute commande passée avant 14h sera traitée et expédiée le jour même. Après cette heure, elle est susceptible d'être traitée le lendemain.

Pour modifier votre commande après validation, contactez-nous au plus vite par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : contact@kimex.fr.

Dès que vous validez votre commande sur notre site, vous recevez un email accusant réception de celle-ci.

Pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée, il vous suffit de cliquer sur « Mon compte », rubrique « Suivi de commandes » et de vérifier si votre commande a bien été prise en compte. Si votre commande n'a pas été enregistrée, nous vous invitons à la renouveler ou à nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par mail sur contact@kimex.fr

Après chaque commande vous recevez un mail récapitulatif de votre commande avec le N° de suivi de l'expédition de votre commande.

A chaque commande vous recevez un mail récapitulatif qui comporte un lien qui vous redirigera vers votre compte en ligne pour retrouver la facture correspondante. Rendez-vous dans "Mon compte" puis "Factures et avoirs". Elle est aussi systématiquement jointe avec les colis.

KIMEX attache beaucoup d'importance à votre satisfaction et vous donne la possibilité de laisser votre avis sur notre site. Après chaque commande, vous recevez un mail de la part de notre partenaire Trustedshops pour évaluer votre expérience client. Cet avis sera automatiquement publié sur notre site.

La livraison devient gratuite dès 400€ HT en France, Espagne, Belgique et Italie (hors Suisse) pour les particuliers, les entreprises et les professionnels revendeurs bénéficiant du programme de fidélité Avantages revendeurs. Pour les envois en Suisse, les frais de port seront appliqués et comprennent uniquement les frais d'acheminement. Les frais liés à l'import et à la TVA suisse resteront à la charge du client.

Nous travaillons avec plusieurs prestataires de transport: UPS pour les expéditions en France pour les colis inférieurs à 30 kg et à 300 cm de long, SCHENKER en France et en Europe pour les colis hors normes et pour les palettes, DPD et FEDEX pour les expéditions en Europe de colis inférieurs respectivement à 150 cm et à 300 cm de long jusqu'à 30 Kg, CHRONOPOST pour les livraisons en France pour les colis inférieurs à 30 Kg et 150 cm de long, et en relais colis pour des colis inférieurs à 20 kg et 100 cm de long. Nous proposons enfin COLISSIMO pour les envois de colis inférieurs à 30 Kg et à 100 cm de long, pour envois dans les Dom-Tom et en Corse.

Votre commande sera traitée et expédiée, en fonction de l'heure de la commande, le jour même si commande passée avant 14h, ou le lendemain si après cette heure, du lundi au vendredi. A partir de ce moment, il faut considérer le temps d'acheminement du transporteur. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi, en standard ou en express.

Si vous commandez plusieurs articles et que l'un deux est en état "Précommande" ou "Sur commande", vous serez contacté par notre service commercial qui vous proposera de traiter votre commande partiellement en organisant une première expédition du produit disponible, et de vous livrer le ou les produits en reliquat dès qu'ils seront à nouveau disponibles.

Nous réalisons quotidiennement des envois en Europe avec des prestataires spécialisés. Pays d'expédition : Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Pologne, Grèce. Pour d'autres pays, merci contacter notre service commercial à l'adresse commercial@kimex.fr

Nous pouvons envoyer vos commandes dans les Dom-Tom, selon ces modalités : COLISSIMO pour les colis inférieurs à 30 kg, et à 1 m de long. Pour les colis supérieurs à ces dimensions, il est nécessaire de contacter un transitaire en Métropole qui se chargera du transport final. Contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Nous proposons de livrer en Suisse, les professionnels et les particuliers, tout type de colis. Dans ce cas des frais de port seront appliqués et comprennent uniquement les frais d'acheminement. Les frais liés à l'import et à la TVA suisse resteront à la charge du client.

Il est nécessaire de contacter un transitaire en France que nous pourrons livrer et qui se chargera ensuite du transport final. Contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Oui, KIMEX vous permet de choisir une livraison directe en relai colis, pour les colis inférieurs à 20 Kg et à 1 m de long, dans le réseau Chronopost. Le délai de livraison est de 24h, du lundi ou samedi inclus. Au moment de passer votre commande, vous pouvez sélectionner la livraison "Chronopost Relais". Vous pourrez à ce moment sélectionner le relai colis qui vous conviendra le mieux.

Oui, au moment de votre commande vous pouvez sélectionner le mode d'envoi "Retrait en magasin" . Vous pourrez venir retirer votre achat dans l'heure suivante, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (vendredi 17h).

Oui, vous pouvez choisir votre adresse de livraison au moment de valider votre panier, dans l'encadré "Adresse de livraison", cliquez sur "Choisir une autre adresse". Vous pourrez choisir une adresse existante dans votre répertoire ou bien en créer une nouvelle.

Vous pouvez le demander au moment de votre commande en le précisant dans la case "Commentaires". Nous prendrons en compte votre demande au moment du traitement de la commande.

A chaque commande vous recevez automatiquement un mail avec le N° d'expédition et le lien du transporteur pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre à tout moment votre commande dans votre espace "Mon compte", puis "Suivi de commandes", choisir votre commande, puis cliquer sur le bouton "SUIVI DE COLIS", qui vous dirigera directement sur le site du transporteur.

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, plusieurs possibilités vous sont proposées en fonction de notre prestataire :

• Ups : 3 tentatives de livraison (gratuites) avant retour à l'expéditeur, dépôt en relai colis (retrait possible pendant 14 jours)
• Chronospost : relivraison gratuite ou dépôt au relais colis le plus proche
• Schenker : possibilité de prise de RDV (à demander en commentaire), relivraison gratuite si vous n'êtes pas disponible
• Fedex : vous contacte pour relivraison
• Colissimo : soit en boîte aux lettres, en bureau de poste ou en relais colis

Si vous recevez un colis abîmé, vous devez obligatoirement l'ouvrir et le vérifier en présence du chauffeur. Si le produit vous semble abîmé, vous êtes en droit de refuser la livraison, et le chauffeur, de le reprendre. Vous devrez inscrire sur le Bon de livraison, "Carton et produit abîmés, livraison refusée". Vous pouvez aussi accepter un colis abîmé en inscrivant sur le Bon de livraison des réserves précises, qui devront porter, à la fois sur l'emballage et sur le produit: "Carton troué, produit abîmé". A partir de là, vous disposez d'un délai de 48h pour envoyer un courrier recommandé de réclamation auprès du transporteur. Important : une phrase simple comme "carton troué" n'a aucune valeur juridique auprès du transporteur, toute action se verra alors refusée. Vous pouvez nous contacter à tout moment en cas de doute et pour vous accompagner dans la procédure de réclamation, au 05 57 95 95 53.

Vous pouvez consulter les informations techniques de nos produits sur notre site Internet. Chaque page produit comporte un descriptif court, un descriptif long, un tableau avec l'ensemble des caractéristiques techniques et une vidéo de montage, pour un certain nombre de nos produits. Vous pouvez également télécharger des documents complémentaires au format PDF :

• Manuel de montage
• Fiche technique
• Mini catalogue
• Guide d'achat

Vous pouvez aussi utiliser l'outil comparateur mis à votre disposition. Retrouvez enfin tous nos produits sur les catalogues intéractifs dédiés par gammes de produits dans l'espace "+".

Des guides d'achat sont mis à votre disposition pour vous aider dans votre choix de produits. Vous les trouverez dans les pages produits et dans la rubrique "+", "La rubrique conseils". Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : commercial@kimex.fr.

Oui, tous les produits de notre gamme sont bien présents sur notre site Internet.

Vous pouvez poser une question sur un produit directement depuis la page du produit concerné ("Une question ?"). Vous pouvez aussi adresser vos demandes à l'adresse commercial@kimex.fr. Enfin vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ("Contactez-nous") mis à disposition en bas de notre site.

Les manuels de montage sont disponibles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également consulter les vidéos de montage sur ces même pages ou bien directement sur notre chaine Youtube.

Vous pouvez ajouter des articles au comparateur (jusqu'à 6 produits sur ordinateur, 2 produits sur téléphone) depuis une page de liste de produits en cochant la case "Comparer", ou depuis une page article en cochant "Ajouter au comparateur".

Il est indiqué sur chaque produit de notre site un état de disponibilité :

• En stock : le produit est bien disponible et expédiable de suite.
• Précommande : le produit est en cours de réapprovisionnement, le délai est indiqué en semaines, l'article est commandable et sera expédié dès qu'il sera disponible.
• Sur commande : l'article n'est pas disponible mais peut être commandé auprès de notre fournisseur, le délai est en général inférieur à une semaine.
• Sur projet : l'article n'est pas commandable, mais il est possible de faire une demande depuis la page produit ("CONTACTEZ-NOUS") pour nous expliquer votre projet.
• Indisponible : le produit n'est pas disponible et n'est pas prévu en réapprovisionnement. Le produit n'est pas commandable.

L'information de disponibilité du produit est indiquée sur la page de liste ainsi que sur la page produit au-dessus du bouton "AJOUTER AU PANIER". Pour chaque article est indiquée la quantité exacte en stock, ou, si elle est supérieure à 50 pcs, il est indiqué "+ de 50 articles disponibles".

La disponibilité et la quantité en stock d'un article est mise à jour en temps réel sur notre site, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, même les week-end.

KIMEX fait évoluer son catalogue toute l'année, aussi des produits nouveaux sont amenés à apparaître sur notre site et d'autres à disparaître. Si vous ne trouvez plus un produit sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou nous envoyer un mail à l'adresse commercial@kimex.fr afin de trouver un produit de remplacement équivalent.

Si vous recherchez un produit spécifique que vous ne trouvez pas dans notre gamme, si vous avez une suggestion, ou encore une amélioration à apporter à l'un de nos produits, vous pouvez contacter notre service commercial, par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Le durée de garantie proposée par KIMEX sur ses produits est de 3 ans. Nous pouvons proposer une extension de garantie à 5 ans sur certains produits: dalles LED, totems, moniteurs. Contactez notre service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à commercial@kimex.fr.

Les produits KIMEX ont été conçus pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels, il n'est donc pas nécessaire, ni indiqué, de modifier un produit KIMEX. Toute modification d'un produit KIMEX relève de la responsabilité de l'acheteur et entraînera automatiquement la perte de la garantie.

KIMEX vous propose l'option de montage avant expédition, uniquement pour la famille des racks et des baies de brassage. Merci en ce cas de contacter le service commercial par téléphone ou par mail à l'adresse commercial@kimex.fr. KIMEX ne propose pas de service de montage à votre domicile.

Vous pouvez ouvrir un dossier SAV dans les cas suivants: Problème à la livraison, Défaut au déballage, Défaut produit, Droit de rétractation. Dans chacun de ces cas, vous pouvez contacter notre service SAV qui vous expliquera la procédure pour ouvrir un dossier. Vous avez également la possibilité de créer un dossier SAV à tout moment via notre site. Pour cela, rdv sur votre compte, rubrique "SAV", onglet "Retourner un article", choisissez la facture et l'article concernés, notifiez en quelques instants le motif du SAV, le dossier sera dès lors généré avec un N° identifiant et en attente de validation. Notre service SAV prendra contact avec vous sous 24h.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 05.57.95.95.56, ou bien par email sav@kimex.fr.

Si vous êtes un particulier, KIMEX vous propose un délai de rétractation de 30j à compter de la date de facture. KIMEX ne propose pas de droit de rétractation aux professionnels.

Le remboursement intervient dans les 14 jours sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, non endommagés/non abimés. Le remboursement se fera par le même moyen que le paiement de la facture initiale.
Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

Si un produit retourné ne respecte pas les conditions du droit de rétractation (article non endommagé/non abimé), KIMEX se réserve le droit d'appliquer notamment une décote à son propre jugement, ou bien de retourner le produit sans aucun remboursement.
Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

En cas d'article défectueux, ou pour toute partie manquante, merci de contacter le service SAV au 05.57.95.95.56 ou par email : sav@kimex.fr. Vous pouvez également faire parvenir des photos pour mettre en évidence votre problème.

Dans le cadre d'un dossier de rétractation, vous devez effectivement régler le montant de frais de port retour. Vous pouvez choisir un transporteur de votre choix, ou bien choisir le transporteur que vous propose notre service SAV. Dans les autres cas, produit défectueux, erreur d'expédition, les frais de port sont entièrement pris en charge par KIMEX.

Non, KIMEX ne dispose pas de technicien mais vous propose une assistance téléphonique pour trouver une solution ou le remplacement de votre produit par un produit neuf.

Si votre produit est défectueux et qu'il n'est plus sous garantie, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement. Vous pouvez tout de même contacter notre service Après-Vente pour essayer d'avoir un conseil, ou encore une pièce détachée.

Nos locaux sont situés au 169 allée du partage 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.57.95.95.53, par email à contact@kimex.fr ou bien via le formulaire de contact sur notre site "Contactez-nous".

Oui, tous nos produits sont bien stockés et expédiés depuis notre adresse principale au 169 allée du partage, 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Kimex est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (14h-17h le vendredi).

Non, nous ne disposons pas de lieu de vente directe. Vous pouvez par contre venir retirer vos achats après avoir passé votre commande sur notre site Internet et en ayant sélectionné comme mode de transport "Retrait en magasin".

KIMEX met à votre disposition une carte des revendeurs pour vous aider à retrouver et à acheter facilement ses produits, en France et dans le monde. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône de localisation en haut à droite, vous arriverez sur la page "Trouvez mon magasin".

Pour toute demande de partenariat, merci de contacter le service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Oui, notre site s'adresse aux particuliers et aux professionnels.

Pour des raisons écologiques, Kimex vous propose de consulter ses produits à travers des catalogues interactifs classés par gammes et consultables sur notre site en bas de page "NOS CATALOGUES" . Chaque page produit comporte également un lien PDF intitulé "Mini catalogue" qui permet d'accéder rapidement au catalogue de la gamme consacrée.

En cas de dysfonctionnement rencontré sur notre site Internet, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou bien par email sur contact@kimex.fr

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Vous pouvez consulter les avis laissés par nos clients sur les pages produits. Ces avis sont essentiellement orientés expérience produit.

Pour connaître les avis de nos clients sur leur expérience générale (site, service clients, livraison, etc..), rdv en bas de chaque page de notre site dans la fenêtre Trusted Shops.

Vous pouvez les consulter ici ou en bas de page de notre site.