FAQ

Il vostro account Kimex è il legame essenziale tra voi e Kimex. Le informazioni del vostro conto sono riservate e sicure. Solo voi potete accedervi. Tutti i nostri contatti e scambi si baseranno su queste informazioni, quindi è essenziale che i vostri dati di contatto siano aggiornati sul vostro account. Per effettuare un ordine è necessario creare un account Kimex. Dal vostro account, potete accedere alle vostre pagine sicure e personalizzate online per :
 
Consultare i prezzi di acquisto direttamente dal nostro sito
Effettuare gli ordini e seguirli dalla scheda "Monitoraggio degli ordini".
Modificare i vostri dati personali nella sezione "I miei dati personali" della scheda "Il mio account".
Recuperare i vostri preventivi e inserirli come ordini nella sezione "I miei preventivi".
Gestire l'elenco dei preferiti nella sezione "I miei preferiti".
Abbonarsi alle newsletter gratuite di Kimex nella sezione "I miei dati" della scheda "I miei dati personali.

Dalla pagina iniziale del nostro sito:

• Fare clic sull'icona in alto a destra per creare un account.
• Nel riquadro che appare, fare clic sul pulsante "CREA UN ACCOUNT".
• Inserire il proprio indirizzo e-mail e fare clic sul pulsante "REGISTRAZIONE".
• Compilare tutti i campi e fare clic sul pulsante "CONFERMA".

Informazione importante: il nostro sito consente di creare un solo account per azienda, con un identificativo e una password unici.

Il vostro indirizzo e-mail è il vostro account Kimex. È molto importante perché vi permette di collegarvi al vostro account e di ricevere tutte le comunicazioni da KIMEX: conferma dell'ordine, ricevuta di pagamento, numero di spedizione e fattura, informazioni varie, newsletter.
Per assicurarsi di ricevere le e-mail di tracciamento dell'ordine, si prega di inserire con cura il proprio indirizzo e-mail al momento della creazione dell'account.

Kimex offre uno sconto che può variare a seconda della gamma di prodotti per i professionisti che possono effettuare ordini frequenti, e quindi nei seguenti settori di attività: Rivenditori e installatori audiovisivi e informatici, professionisti degli eventi, della produzione e dell'allestimento, centrali di acquisto, elettricisti, agenzie immobiliari e hotel. In questo modo, Kimex spera di stabilire un rapporto commerciale duraturo e vantaggioso con i professionisti che le danno fiducia. Questo sconto può essere rivalutato all'inizio di ogni anno in base alle vendite realizzate nell'anno precedente.

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• Compilate i campi richiesti, in particolare il numero SIRET per le aziende francesi o il numero di partita IVA intracomunitaria per le aziende non francesi, quindi cliccate su "Convalida".

Il nostro team commerciale vi contatterà entro la giornata per conoscere la vostra attività e i prodotti che state cercando e per convalidare il vostro account professionale.

Sì, è possibile registrare diversi indirizzi di consegna da scegliere ogni volta che si effettua un ordine.

Sì, è possibile creare un account secondario con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.

Potete aprire un account sul nostro sito allo stesso modo di una società francese. In questo caso, si prega di inserire un numero di partita IVA intracomunitario, in modo da non dover pagare l'IVA francese.

Kimex si impegna a proteggere tutti i dati personali dei propri clienti. I dati vengono raccolti esclusivamente allo scopo di consegnarvi i prodotti e proporvi offerte adeguate. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare o cancellare i dati che vi riguardano in qualsiasi momento. Potete esercitare questo diritto scrivendo a contact@kimex.fr.
Inoltre, se siete minorenni, vi consigliamo di chiedere il permesso ai vostri genitori prima di fornire qualsiasi informazione o indirizzo e-mail.

È possibile recuperare la password in modo molto semplice e in pochi istanti:

• Cliccate sul pulsante di accesso al conto in alto a destra della pagina iniziale.
• Nel piccolo riquadro, cliccare su "Hai dimenticato la password?
• Inserite il vostro indirizzo e-mail e cliccate su "OK".
• Riceverete un link via e-mail per reimpostare la password.

Sì, è possibile chiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a contact@kimex.fr.

È possibile inviare una richiesta da un articolo "Una domanda? Potete anche inviare la vostra richiesta per e-mail a commercial@kimex.fr. > Come creare un preventivo

Per generare un preventivo, aggiungere un articolo al carrello, cliccare su "ORDINA", quindi nella pagina successiva, sulla destra, cliccare sul pulsante "GENERA PREVENTIVO". > Tutorial su come creare un preventivo.

Per trovare il vostro preventivo, accedete al vostro account, poi andate su "Il mio account" e cliccate su "I miei preventivi". > Come creare un preventivo.

Per convertire il preventivo in un ordine, accedere al proprio account, quindi fare clic su "I miei preventivi", scegliere il preventivo e fare clic su "PAGA IL MIO PREVENTIVO".

Il vostro preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.

Kimex offre prodotti a prezzi molto competitivi e ha deciso di introdurre una politica di sconti sulle quantità per un certo numero di prodotti della sua gamma, per consentirvi di beneficiare del prezzo di acquisto più vantaggioso.

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, bonifico bancario, PayPal, Mandat Administratif per gli enti pubblici, addebito diretto LCR a 30 giorni fine mese per le aziende con un conto presso la nostra società.

Sì, potete inviarci il modulo d'ordine ufficiale timbrato insieme al numero di impegno della vostra organizzazione. In questo modo potremo elaborare l'ordine.

KIMEX può offrire ai suoi clienti abituali, a seconda del loro settore di attività e della frequenza dei loro ordini, e previo accordo con il nostro assicuratore del credito COFACE, un periodo di pagamento tramite addebito diretto a 30 giorni alla fine del mese.

No, KIMEX non offre pagamenti rateali.

No, non è possibile pagare l'ordine per telefono fornendo i dati della carta di credito. Si prega di effettuare l'ordine tramite il sito web.

No, KIMEX non offre questo metodo di pagamento.

Potete beneficiare dell'esenzione IVA nei seguenti casi:

• Se siete un'azienda europea, dietro presentazione e verifica del vostro numero di partita IVA intracomunitario. Se siete un'azienda al di fuori della Comunità europea (Svizzera, dipartimenti e territori francesi d'oltremare).

• Se siete un'azienda francese e beneficiate di un'esenzione IVA su autorizzazione del governo.

Per qualsiasi domanda, inviate un'e-mail a contact@kimex.fr.

SELEZIONE DEGLI ARTICOLI
 
Selezionate gli articoli e le quantità desiderate. Il carrello è visualizzato in alto a destra nella pagina di navigazione. È possibile accedere al carrello in qualsiasi momento cliccando sul numero di articoli presenti nel carrello (cerchio blu) o sull'icona del carrello in alto a destra della pagina.
 
CONVALIDA DEL CARRELLO
 
Per convalidare il carrello, cliccare su "CONVALIDA IL MIO CESTINO".
 
IDENTIFICAZIONE O REGISTRAZIONE
 
Se non avete effettuato l'accesso al vostro account Kimex, questa fase vi consentirà di creare il vostro account o di effettuare il login per finalizzare l'ordine inserendo il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
 
SCELTA DELLA CONSEGNA
 
Selezionare il metodo di spedizione e l'indirizzo di consegna desiderato. Si noti che l'indirizzo di consegna predefinito è lo stesso dell'indirizzo di fatturazione. PAGAMENTO
 
Selezionare il metodo di pagamento:
 
"Pagamento con carta di credito
"PayPal
"Pagamento con conto corrente
"Bonifico bancario
Confermate l'indirizzo di fatturazione, spuntate la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita e sono stato informato del mio diritto di recesso" e cliccate sul pulsante "CONFERMA L'ORDINE E PAGA".

Se avete scelto di pagare il vostro ordine tramite bonifico bancario, il vostro ordine sarà riservato per voi per 6 giorni. Dopo questo periodo, gli articoli saranno automaticamente rimessi in vendita.

Se un articolo è in stato di "Pre-ordine", significa che è in fase di approvvigionamento (tempo di disponibilità indicato in settimane sulla scheda dell'articolo), quindi può essere preordinato e vi sarà spedito automaticamente non appena lo riceveremo. Il nostro reparto vendite vi contatterà per confermarvi di aver tenuto conto della data di disponibilità e, se avete ordinato altri articoli disponibili, vi proporrà di evadere parzialmente l'ordine organizzando una prima spedizione degli articoli disponibili e di consegnarvi il prodotto rimanente non appena sarà nuovamente disponibile.

Non è possibile ordinare direttamente un articolo in stato "In progetto". Se siete interessati a un articolo "In progetto", potete cliccare sul riquadro "CONTATTACI" per parlarci del vostro progetto. Questa richiesta sarà gestita dal nostro reparto vendite, che vi contatterà entro 24-48 ore per assistervi.

Se un articolo è in stato "Non disponibile", significa che non sarà più offerto, non potrà quindi essere ordinato e sarà rimosso a breve dal nostro sito. Il nostro reparto vendite è a vostra disposizione per aiutarvi a trovare un prodotto sostitutivo.

Per impostazione predefinita, ad ogni ordine viene allegata una fattura. Al momento dell'ordine, avete la possibilità di selezionare la casella "Non mostrare il prezzo" nel carrello, in modo che la fattura non sia valutata, cioè senza prezzo.

Quando si effettua l'ordine, è possibile selezionare la casella "Non mostrare il prezzo"; in questo modo allegheremo all'ordine una fattura senza prezzo, che sarà valida come bolla di consegna.

Quando convalidate il carrello, potete aggiungere un commento per comunicarci, ad esempio, il numero dell'ordine di acquisto, istruzioni particolari per la consegna o il giorno in cui desiderate che il vostro ordine venga consegnato. Il vostro ordine sarà poi elaborato manualmente dai nostri servizi per rispettare le vostre istruzioni.

I nostri partner di trasporto passano ogni giorno della settimana, dal lunedì al venerdì, tra le 15.00 e le 17.00. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 saranno elaborati e spediti il giorno stesso. Dopo questo orario, gli ordini possono essere elaborati il giorno successivo.

Per modificare l'ordine dopo la convalida, contattateci al più presto per telefono al numero 05.57.95.95.53 o per e-mail: contact@kimex.fr.

Dopo aver confermato l'ordine sul nostro sito, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
 
Per verificare che l'ordine sia stato registrato, è sufficiente cliccare su "Il mio account", "Tracciabilità dell'ordine" e controllare che l'ordine sia stato elaborato. Se il vostro ordine non è stato registrato, vi invitiamo a rinnovarlo o a contattarci telefonicamente al numero 05 57 95 95 53 o via e-mail all'indirizzo contact@kimex.fr.

Dopo ogni ordine, riceverete un'e-mail con il riepilogo dell'ordine e il numero di spedizione del vostro ordine.

Ogni volta che si effettua un ordine, si riceve un'e-mail di riepilogo con un link al proprio account online per trovare la fattura corrispondente. Andate su "Il mio conto" e poi su "Fatture e note di credito". Viene anche allegata sistematicamente ai pacchi.

KIMEX attribuisce grande importanza alla vostra soddisfazione e vi dà la possibilità di lasciare la vostra opinione sul nostro sito. Dopo ogni ordine, riceverete un'e-mail dal nostro partner Trustedshops per valutare la vostra esperienza di cliente. Questo feedback sarà automaticamente pubblicato sul nostro sito web.

La consegna è gratuita per ordini superiori a 400 euro IVA esclusa in Francia, Spagna, Belgio e Italia (esclusa la Svizzera) per privati, aziende e rivenditori professionali iscritti al programma di fidelizzazione Avantages revendeurs. Per le consegne in Svizzera, verranno applicate le spese di trasporto, che comprendono solo i costi di consegna. I costi di importazione e l'IVA svizzera saranno addebitati al cliente.

Collaboriamo con diversi fornitori di servizi di trasporto: UPS per le consegne in Francia di pacchi di peso inferiore a 30 kg e di lunghezza pari a 300 cm, SCHENKER in Francia e in Europa per i pacchi e i pallet non standard, DPD e FEDEX per le consegne in Europa di pacchi di peso inferiore a 150 cm e di lunghezza pari a 300 cm, rispettivamente fino a 30 kg, CHRONOPOST per le consegne in Francia di pacchi di peso inferiore a 30 kg e di lunghezza pari a 150 cm, e relay parcels per pacchi di peso inferiore a 20 kg e di lunghezza pari a 100 cm. Infine, offriamo COLISSIMO per pacchi inferiori a 30 kg e 100 cm di lunghezza, per consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e in Corsica.

L'ordine verrà elaborato e spedito, a seconda dell'ora dell'ordine, il giorno stesso se l'ordine è stato effettuato prima delle 14:00, o il giorno successivo se l'ordine è stato effettuato dopo le 14:00, dal lunedì al venerdì. Da questo momento in poi, è necessario tenere conto dei tempi di consegna del corriere. Si tratta del tempo impiegato dal nostro fornitore di servizi per consegnare il pacco all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Questo tempo dipende anche dal fatto che abbiate scelto la consegna standard o espressa.

Se ordinate più articoli e uno di essi è in stato di "Preordine" o "Su ordinazione", sarete contattati dal nostro reparto vendite, che vi proporrà di evadere parzialmente l'ordine organizzando una prima spedizione del prodotto disponibile, e di consegnare il/i prodotto/i restante/i non appena saranno nuovamente disponibili.

Effettuiamo spedizioni in Europa su base giornaliera con fornitori di servizi specializzati. Paesi di spedizione: Spagna, Italia, Belgio, Germania, Regno Unito, Svizzera, Paesi Bassi, Portogallo, Lussemburgo, Polonia, Grecia. Per altri Paesi, contattare il nostro ufficio vendite all'indirizzo commercial@kimex.fr.

Possiamo spedire i vostri ordini nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare come segue: COLISSIMO per i pacchi di peso inferiore a 30 kg e lunghezza di 1 m. Per pacchi di dimensioni superiori a queste, dovrete contattare uno spedizioniere in Francia continentale che si occuperà del trasporto finale. Contattare il nostro ufficio vendite via e-mail all'indirizzo commercial@kimex.fr o telefonicamente al numero 05 57 95 95 53.

Ci offriamo di consegnare qualsiasi tipo di pacco in Svizzera, a professionisti e privati. In questo caso, le spese di spedizione saranno applicate e comprendono solo i costi di consegna. I costi associati all'importazione e all'IVA svizzera restano a carico del cliente.

È necessario contattare uno spedizioniere in Francia al quale possiamo consegnare e che si occuperà del trasporto finale. Contattare il nostro ufficio vendite via e-mail all'indirizzo commercial@kimex.fr o telefonicamente al numero 05 57 95 95 53.

Sì, KIMEX vi permette di scegliere la consegna diretta in una staffetta per pacchi, per pacchi di peso inferiore a 20 kg e lunghezza di 1 m, nella rete Chronopost. La consegna avviene in 24 ore, dal lunedì al sabato compreso. Al momento dell'ordine, è possibile selezionare la consegna "Chronopost Relay". Potrete quindi selezionare il relè pacchi più adatto a voi.

Sì, al momento dell'ordine è possibile selezionare la modalità di consegna "Ritiro in negozio". È possibile ritirare l'ordine entro un'ora, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 (venerdì alle 17.00).

Sì, potete scegliere l'indirizzo di consegna quando convalidate il carrello. Nella casella "Indirizzo di consegna", fate clic su "Scegli un altro indirizzo". Potete scegliere un indirizzo esistente dalla vostra rubrica o crearne uno nuovo.

È possibile richiederlo al momento dell'ordine, specificandolo nella casella "Commenti". La richiesta verrà presa in considerazione al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Ogni volta che si effettua un ordine, si riceve automaticamente un'e-mail con il numero di spedizione e il link del corriere per il monitoraggio dell'ordine. È inoltre possibile rintracciare l'ordine in qualsiasi momento nell'area "Il mio account", quindi "Rintracciabilità dell'ordine", scegliere l'ordine e fare clic sul pulsante "Rintracciabilità", che vi condurrà direttamente al sito Web del vettore.

Se non siete presenti al momento della consegna, sono disponibili diverse opzioni, a seconda del nostro fornitore di servizi:

• Ups: 3 tentativi di consegna (gratuiti) prima della restituzione al mittente, consegna presso un centro pacchi (ritiro possibile per 14 giorni)
• Chronospost: riconsegna gratuita o consegna presso il centro pacchi più vicino
• Schenker: possibilità di fissare un appuntamento (chiedere nei commenti), riconsegna gratuita in caso di indisponibilità dell'utente
• Fedex: contatto con l'utente per la riconsegna
• Colissimo: a scelta tra cassetta delle lettere, ufficio postale o staffetta pacchi

Se si riceve un pacco danneggiato, è necessario aprirlo e controllarlo in presenza dell'autista. Se il prodotto appare danneggiato, avete il diritto di rifiutare la consegna e l'autista di riprenderlo. Dovete scrivere sulla bolla di consegna "Cartone e prodotto danneggiati, consegna rifiutata". Potete anche accettare un pacco danneggiato scrivendo sulla bolla di consegna precise riserve, che devono riguardare sia l'imballaggio che il prodotto: "Cartone con fori, prodotto danneggiato". Avete quindi 48 ore di tempo per inviare una raccomandata al corriere. Importante: una semplice frase come "cartone bucato" non ha alcun valore legale presso il corriere e qualsiasi azione sarà rifiutata. Per qualsiasi dubbio e per aiutarvi nella procedura di reclamo, potete contattarci in qualsiasi momento al numero 05 57 95 95 53.

Sul nostro sito web è possibile consultare le informazioni tecniche sui nostri prodotti. Ogni pagina di prodotto comprende una breve descrizione, una lunga descrizione, una tabella con tutte le specifiche tecniche e un video di montaggio per alcuni dei nostri prodotti. È inoltre possibile scaricare ulteriori documenti in formato PDF:

• Manuale di montaggio
• Scheda tecnica
• Mini catalogo
• Guida all'acquisto

È inoltre possibile utilizzare il nostro strumento di confronto dei prodotti. Infine, potete trovare tutti i nostri prodotti nei cataloghi interattivi dedicati a ciascuna gamma di prodotti nella sezione "+".

Le guide all'acquisto sono disponibili per aiutarvi nella scelta dei prodotti. Le troverete nelle pagine dei prodotti e nella sezione "+", "La sezione dei consigli". Se avete bisogno di consigli, contattateci telefonicamente al numero 05.57.95.95.53 o via e-mail: commercial@kimex.fr.

Sì, tutti i prodotti della nostra gamma sono disponibili sul nostro sito web.

È possibile porre una domanda su un prodotto direttamente dalla pagina del prodotto stesso ("Una domanda?"). Potete anche inviare le vostre domande a commercial@kimex.fr. Infine, potete scriverci utilizzando il modulo di contatto ("Contattaci") presente in fondo al nostro sito.

I manuali di montaggio sono disponibili su ogni pagina del prodotto. È inoltre possibile visualizzare i video di montaggio su queste stesse pagine o direttamente sul nostro canale Youtube.

È possibile aggiungere articoli al comparatore (fino a 6 prodotti su un computer, 2 prodotti su un telefono) da una pagina dell'elenco prodotti selezionando la casella "Confronta" o da una pagina di articoli selezionando "Aggiungi al comparatore".

Ogni prodotto sul nostro sito indica la sua disponibilità:

• In stock: il prodotto è disponibile e può essere spedito immediatamente.
• Pre-ordine: il prodotto è in fase di riassortimento, il tempo di consegna è indicato in settimane, l'articolo può essere ordinato e sarà spedito non appena disponibile.
• Su ordinazione: l'articolo non è disponibile ma può essere ordinato al nostro fornitore; il tempo di consegna è solitamente inferiore a una settimana.
• Su progetto: l'articolo non può essere ordinato, ma è possibile fare una richiesta dalla pagina del prodotto ("CONTATTACI") per illustrarci il vostro progetto.
• Non disponibile: il prodotto non è disponibile e non è previsto un rifornimento. Il prodotto non può essere ordinato.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono riportate nella pagina dell'elenco e nella pagina del prodotto sopra il pulsante "AGGIUNGI AL CESTO". Per ogni articolo è indicata l'esatta quantità disponibile in magazzino oppure, se è superiore a 50 pezzi, è indicato "più di 50 articoli disponibili".

La disponibilità e la quantità in magazzino di un articolo sono aggiornate in tempo reale sul nostro sito, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, anche nel fine settimana.

KIMEX sviluppa il proprio catalogo nel corso dell'anno, pertanto è possibile che sul nostro sito compaiano nuovi prodotti e che altri scompaiano. Se non trovate più un prodotto sul nostro sito, potete contattarci telefonicamente al numero 05 57 95 95 53 o inviarci un'e-mail a commercial@kimex.fr per trovare un prodotto sostitutivo equivalente.

Se cercate un prodotto specifico che non riuscite a trovare nel nostro assortimento, o se avete un suggerimento o un miglioramento da apportare a uno dei nostri prodotti, potete contattare il nostro reparto vendite per telefono al numero 05 57 95 95 53 o per e-mail all'indirizzo commercial@kimex.fr.

KIMEX offre una garanzia di 3 anni sui suoi prodotti. I prodotti "TOP OFFERTE" di seconda mano sono garantiti per 6 mesi. Possiamo offrire un'estensione di garanzia di 5 anni su alcuni prodotti: pannelli LED, totem e monitor. Contattate il nostro ufficio vendite al numero di telefono 05 57 95 95 53 o all'indirizzo e-mail commercial@kimex.fr.

I prodotti KIMEX sono stati progettati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti, pertanto non è necessario né opportuno modificare un prodotto KIMEX. Qualsiasi modifica di un prodotto KIMEX è responsabilità dell'acquirente e comporta automaticamente la perdita della garanzia.

KIMEX offre un'opzione di assemblaggio pre-spedizione solo per i rack e le patchbay. In questo caso, si prega di contattare il reparto vendite per telefono o per e-mail all'indirizzo commercial@kimex.fr. KIMEX non offre un servizio di montaggio a domicilio.

È possibile aprire un file SAV nei seguenti casi: Problema alla consegna, Difetto al disimballaggio, Difetto del prodotto, Diritto di recesso. In ognuno di questi casi, è possibile contattare il nostro servizio post-vendita, che spiegherà la procedura per l'apertura di una pratica. È inoltre possibile creare una pratica post-vendita in qualsiasi momento tramite il nostro sito web. A tal fine, accedete al vostro account, sezione "Servizio post-vendita", scheda "Restituzione di un articolo", scegliete la fattura e l'articolo in questione, notificate il motivo del servizio post-vendita in pochi istanti, la pratica verrà quindi generata con un numero identificativo e in attesa di convalida. Il nostro servizio post-vendita vi contatterà entro 24 ore.

In caso di problemi con il vostro ordine, potete contattarci telefonicamente al numero 05.57.95.95.56 o via e-mail all'indirizzo sav@kimex.fr.

Se siete un privato, KIMEX vi offre un periodo di recesso di 30 giorni dalla data della fattura. KIMEX non offre un diritto di recesso per i professionisti.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni, a condizione che i prodotti restituiti siano nella loro confezione originale, completi, integri e non danneggiati. I rimborsi saranno effettuati con le stesse modalità di pagamento della fattura originale.
Si prega di notare che queste condizioni non costituiscono un presupposto per l'effettivo esercizio del diritto legale di recesso.

Se un prodotto restituito non soddisfa le condizioni del diritto di recesso (articolo non danneggiato/non indossato), KIMEX si riserva il diritto di applicare uno sconto a propria discrezione o di restituire il prodotto senza alcun rimborso.
Si prega di notare che queste condizioni non costituiscono un presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

In caso di articolo difettoso, o per qualsiasi pezzo mancante, si prega di contattare il servizio post-vendita al numero 05.57.95.95.56 o via e-mail: sav@kimex.fr. È possibile inviare anche delle foto per evidenziare il problema.

Se desiderate annullare l'ordine, dovrete pagare le spese di spedizione per la restituzione. È possibile scegliere un vettore di propria scelta, oppure scegliere il vettore offerto dal nostro servizio post-vendita. In altri casi, prodotto difettoso, errore di spedizione, le spese di spedizione sono interamente coperte da KIMEX.

No, KIMEX non dispone di un tecnico, ma offre assistenza telefonica per trovare una soluzione o sostituire il prodotto con uno nuovo.

Se il prodotto è difettoso e non è più in garanzia, non possiamo offrire una sostituzione. È comunque possibile contattare il nostro servizio post-vendita per cercare di ottenere una consulenza o un pezzo di ricambio.

La nostra sede si trova al 169 allée du partage 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Potete contattarci telefonicamente al numero 05.57.95.95.53, via e-mail all'indirizzo contact@kimex.fr o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web "Contatti".

Sì, tutti i nostri prodotti sono immagazzinati e spediti dal nostro indirizzo principale, 169 allée du partage, 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Kimex è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 (dalle 14.00 alle 17.00 il venerdì).

No, non abbiamo un punto vendita diretto. Tuttavia, è possibile ritirare i propri acquisti dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito web e aver selezionato "ritiro in negozio" come modalità di trasporto.

KIMEX fornisce una mappa dei rivenditori per aiutarvi a trovare e acquistare facilmente i suoi prodotti, in Francia e nel mondo. Dalla home page, cliccare sull'icona della posizione in alto a destra per accedere alla pagina "Trova il mio negozio"

Per tutte le richieste di partnership, si prega di contattare il reparto vendite al numero di telefono 05 57 95 95 53 o all'indirizzo e-mail commercial@kimex.fr.

Sì, il nostro sito si rivolge sia ai privati che ai professionisti.

Per motivi ecologici, Kimex vi offre la possibilità di consultare i suoi prodotti attraverso cataloghi interattivi classificati per gamma e disponibili sul nostro sito web in fondo alla pagina "I NOSTRI CATALOGHI". Ogni pagina di prodotto comprende anche un link in PDF intitolato "Mini catalogo" per accedere rapidamente al catalogo della gamma in questione.

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